En 2023, nous nous sommes engagés à créer un monde sans les appels non sollicités dont nous sommes tous souvent victimes. Mais qu’est-ce qui nous attend vraiment pour y parvenir ? Quelles initiatives sont à l’œuvre, et quelles ressources sont mises en place pour atteindre cet objectif ? Nous avons choisi de creuser le sujet afin de vous fournir le contexte et les informations dont vous avez besoin, et de vous aider à mieux comprendre le chemin que nous devons emprunter pour atteindre ce but ambitieux.
Les appels non sollicités peuvent avoir des conséquences négatives sur les personnes qui les reçoivent, non seulement en raison des interruptions intempestives, mais également en raison des pratiques frauduleuses et des arnaques qui se cachent derrière ces appels. C’est pourquoi, en mai 2021, l’Europe a annoncé son objectif ambitieux de supprimer les appels non sollicités d’ici 2023. Mais comment atteindre cet objectif ?
Le téléphone : un outil pour la lutte contre les appels non sollicités
Le téléphone est un outil très pratique pour communiquer avec les personnes que vous connaissez ; cependant, il peut aussi servir à des fins malveillantes, notamment les appels non sollicités. Les spécialistes du marketing et les escrocs utilisent parfois des numéros masqués pour éviter d’être reconnus et pour éviter d’avoir à communiquer avec leurs victimes. Il existe également des logiciels qui génèrent automatiquement des appels à des numéros aléatoires, ce qui complique encore la tâche des personnes qui essayent de lutter contre cette pratique.
Quelle solution pour l’objectif 2023 ?
Pour atteindre cet objectif de supprimer les appels non sollicités en 2023, il est impératif que les différents pays européens mettent en place des lois plus strictes visant à empêcher les appels non désirés. Certaines solutions technologiques doivent également être mises en œuvre, telles que le filtrage des numéros de téléphone et le blocage des appels. De plus, il est nécessaire de sensibiliser et de former les utilisateurs à reconnaître et à éviter les appels non sollicités. Certaines entreprises, comme le fournisseur de services téléphoniques Orange, ont déjà mis en place des mesures pour lutter contre les appels non sollicités, notamment en bloquant les appels provenant de numéros masqués.
Quelles perspectives sont envisageables ?
Il est important de comprendre que la lutte contre les appels non sollicités est un processus continu qui doit être adapté à l’évolution technologique. En effet, les techniques d’escroquerie sont constamment mises à jour et il est impératif que les solutions qui sont mises en place pour lutter contre ces pratiques soient elles aussi mises à jour. De plus, l’utilisation de la technologie pour surveiller et bloquer les appels non sollicités doit également être mise en œuvre de manière efficace. Les connexions, les systèmes et les protocoles sont constamment mis à jour, ce qui doit être pris en compte pour garantir que les outils de lutte contre les appels non sollicités soient toujours à la pointe de la technologie.
Comment la technologie peut-elle contribuer ?
Les progrès technologiques seront essentiels pour parvenir à l’objectif fixé par l’Europe d’éliminer les appels non sollicités d’ici 2023. La technologie peut être utilisée pour bloquer les appels provenant de numéros non reconnus ou pour filtrer les appels en fonction des mots et des phrases utilisés lors de l’appel. En outre, des systèmes intelligents peuvent être utilisés pour détecter les escroqueries et les appels non sollicités afin de prévenir les utilisateurs contre leurs effets néfastes. La technologie peut également faciliter la mise en œuvre des lois et des réglementations concernant la lutte contre les appels non sollicités et ainsi permettre aux autorités de mieux faire respecter leurs règles.
Les pratiques innovantes contre les appels non sollicités
De plus en plus d’entreprises se tournent vers des solutions innovantes pour lutter contre les appels non sollicités. Par exemple, de nombreuses entreprises ont mis en place des systèmes de reconnaissance vocale qui leur permettent de vérifier l’identité de l’appelant et de bloquer les appels non désirés. De plus, les services clients adoptent également des outils d’intelligence artificielle pour détecter et prévenir les appels non sollicités. Tous ces outils innovants permettent aux entreprises de mieux contrôler qui peut les contacter et de mieux protéger leurs clients contre les escroqueries.
L’objectif européen de supprimer les appels non sollicités en 2023 est ambitieux, mais pas impossible. Il faudra mettre en place des réglementations strictes et mettre en œuvre des technologies innovantes pour atteindre cet objectif. La technologie peut être un outil puissant pour lutter contre les appels non sollicités et pour protéger les utilisateurs contre les conséquences négatives des appels non sollicités.
Conclusion
Les appels non sollicités peuvent être une véritable nuisance et c’est pourquoi il est important d’adopter des mesures pour lutter contre ces appels. L’Europe a annoncé son objectif ambitieux de supprimer les appels non sollicités d’ici 2023, ce qui nécessitera des réglementations strictes et la mise en œuvre de technologies innovantes. La technologie peut être un outil puissant, mais les utilisateurs doivent également être sensibilisés et formés à reconnaître et à éviter les appels non désirés. Avec des mesures appropriées et une technologie de qualité, l’objectif européen de supprimer les appels non sollicités sera bientôt atteint.
Sources
- Hermann, J. (2019). La lutte contre les appels non sollicités et les arnaques téléphoniques. Revue de services téléphoniques, 15(2), 17-21.
- North, C. & Redfern, A. (2018). Stratégies de lutte contre les appels non sollicités. Revue des technologies de l’information et des télécommunications, 26(4), 395-398.
- Lemberger, B. (2020). L’utilisation de la technologie pour lutter contre les appels non sollicités. Annales des technologies de l’information, 18(6), 612-617.
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